Marketing jurídico na advocacia: o que pode, o que funciona e por onde começar

Marketing jurídico na advocacia é a divulgação informativa do escritório, feita dentro do Provimento 205/2021 da OAB. Na prática, você combina Perfil da Empresa no Google, conteúdo útil, anúncios sem promessa de resultado e atendimento rápido no WhatsApp. O foco é ser encontrado por quem já procura um advogado.

O que é marketing jurídico e o que a OAB permite?

Marketing jurídico é o conjunto de ações que apresentam o escritório e sua área de atuação a quem procura um advogado, sempre com caráter informativo. O Provimento 205/2021 da OAB é a norma que define o que pode e o que não pode na publicidade da advocacia.

A lógica do Provimento é simples: o advogado pode se tornar conhecido pela informação e pelo conteúdo, mas não pode mercantilizar a profissão. A divulgação precisa ser sóbria, sem apelo de venda e sem captar clientela de forma indevida. A dúvida é tão comum que a busca 'advogado pode fazer propaganda em redes sociais' aparece cerca de 50 vezes por mês no Brasil, segundo o Planejador de Palavras-chave do Google.

Use esta lista de conferência antes de publicar qualquer peça:

• Pode: artigos, vídeos e posts que expliquem direitos e procedimentos, apresentem o perfil do escritório, as áreas de atuação e os dados de contato.
• Pode: anúncio pago de caráter informativo, que apresente o escritório sem apelo comercial.
• Não pode: prometer o desfecho de uma causa ou sugerir que o êxito é líquido.
• Não pode: divulgar valores de honorários, promoções ou descontos em anúncio.
• Não pode: abordar pessoas para captar clientela, nem exibir resultados de processos como vitrine.

Leia o texto completo do Provimento e confira se a sua seccional da OAB tem regra complementar. Na dúvida, consulte a comissão de ética ou de publicidade da seccional antes de subir uma campanha.

Quais canais de marketing jurídico trazem cliente para o escritório?

Os canais que mais trazem cliente para a advocacia são o Google, com anúncios e Perfil da Empresa, o site com conteúdo útil e o WhatsApp Business para atender rápido. Instagram e LinkedIn ajudam a construir autoridade, mas raramente fecham sozinhos uma causa urgente.

O comportamento do cliente muda conforme a área. Quem foi demitido ou precisa de um criminalista pesquisa na hora e escolhe quem aparece e responde primeiro. Quem pensa em divórcio ou em aposentadoria compara por semanas, lê, pergunta a conhecidos e volta ao Google. Por isso o canal certo depende da área que você quer atrair.

Segundo o Google, o Perfil da Empresa completo e com avaliações reais ajuda o negócio a aparecer melhor nas buscas locais. Para um escritório que atende uma cidade ou região, essa é a base mais barata para começar.

Para aprofundar, veja o guia de Google Ads para advogados e confira em que posição o seu negócio aparece no Google com o Raio-X do Google.

Quanto custa o clique para anunciar advocacia no Google Ads?

Nos dados do Planejador de Palavras-chave do Google, a faixa de lance para o topo da página vai de R$ 3 em previdenciário até R$ 35,42 em criminal. Isso é a faixa de lance, não o preço fixo do clique, e muda conforme a área e a concorrência.

Trabalhista tem a maior procura e também a maior concorrência, o que empurra o lance para cima. Previdenciário tem uma demanda grande com concorrência bem menor. Criminal tem a faixa mais ampla, porque o cliente tem urgência e o ticket costuma justificar o lance alto.

Segundo a ajuda oficial do Google Ads, quem aparece no topo é definido por um leilão que combina o lance com a qualidade do anúncio e da página. Anúncio claro, página que responde o que a pessoa buscou e atendimento rápido reduzem o custo por contato. Para decidir quanto colocar de verba, veja o texto sobre quanto investir em tráfego pago sem chutar.

Lembre que o clique não é o seu custo por cliente. O que importa é quantos cliques viram contato, quantos contatos viram consulta e quantas consultas viram contrato.

Anúncio, Instagram ou conteúdo: qual faz mais sentido para o seu escritório?

Para áreas em que o cliente tem urgência, o anúncio na pesquisa do Google costuma ser o primeiro passo. Para áreas de decisão lenta, conteúdo e Meta Ads preparam o cliente até a hora da consulta.

Pense no caminho do cliente. Quem digita advogado trabalhista já decidiu que precisa de alguém e vai contatar os primeiros que responderem. Quem busca sobre divórcio ou aposentadoria ainda está entendendo o próprio caso, e um artigo claro ou um vídeo curto cria confiança antes do contato. Os donos de escritório também pesquisam sobre isso: segundo o Planejador, tráfego pago para advogados tem cerca de 720 buscas por mês e marketing para advogados, cerca de 590.

• Google Ads: captura quem já procura, mas o clique é mais caro nas áreas disputadas.
• Meta Ads: alcança quem ainda não procura, exige conteúdo educativo e uma conversa bem conduzida no WhatsApp.
• Conteúdo no site: demora mais, porém continua trazendo contato sem pagar por clique.
• Perfil da Empresa: custa pouco e sustenta a busca local.

A DMA Digital costuma começar por uma área só, aquela em que o escritório tem mais experiência e mais casos que valem a pena, e só depois abre as demais. Anunciar todas as áreas ao mesmo tempo dilui a verba e confunde a mensagem.

Para pensar no tamanho do investimento em relação ao escritório como um todo, leia também quanto do faturamento investir em marketing.

Como medir se o marketing jurídico está dando retorno?

Meça o que acontece depois do clique: contatos recebidos, consultas marcadas e contratos fechados, por canal. Curtidas, alcance e cliques isolados não pagam as contas do escritório.

A ajuda do Google Ads explica que o acompanhamento de conversões mostra quais anúncios geram ações valiosas, como uma ligação ou um clique no WhatsApp. Configure isso desde o primeiro dia, senão você pagará por cliques sem saber quais deles viraram cliente.

• Registre a origem de cada contato já na primeira mensagem do WhatsApp Business.
• Use um CRM simples com etapas: contato, consulta marcada, consulta realizada, contrato.
• Compare o custo por consulta marcada entre Google Ads, Meta Ads e indicação.
• Pare de investir no canal que traz contato, mas nunca consulta.

Tenha cuidado com dados pessoais. A Lei Geral de Proteção de Dados exige base legal e finalidade clara para guardar informações de clientes, e o sigilo profissional vale também para o que fica na planilha ou no CRM. Registre o que for necessário para o atendimento e nada além disso.

Como escolher uma agência de marketing para advogados?

Escolha uma agência que conheça o Provimento 205/2021, mostre relatório com contatos reais e deixe a conta de anúncios em nome do escritório. Quem promete causa ganha ou fila de clientes está ignorando a regra da OAB.

Antes de assinar, faça perguntas objetivas. O texto sobre o que perguntar antes de contratar uma agência de tráfego pago traz um roteiro completo. Para advocacia, acrescente estes pontos:

• Como a agência confere se o anúncio é informativo e respeita a OAB?
• Quem é dono da conta do Google Ads e do Meta Ads?
• O relatório mostra contatos e consultas, ou apenas cliques e impressões?
• Como o atendimento do WhatsApp será feito, e por quem?
• Como ficam o sigilo e a proteção dos dados dos seus clientes?

Desconfie de quem fala em causa ganha ou em número fixo de clientes por mês. Marketing jurídico bem feito reduz a incerteza, mas depende da área, da cidade, da concorrência e do seu atendimento.

Por onde começar o marketing jurídico no escritório?

Comece escolhendo uma área e uma região, ajustando o Perfil da Empresa no Google e só depois investindo em anúncios. A ordem importa porque cada passo prepara o seguinte.

1. Escolha a área e a região. Defina o tipo de causa que você quer atrair e onde atende, em vez de tentar falar com todo mundo.
2. Leia o Provimento 205/2021 e a regra da sua seccional. Anote o que a sua publicidade não pode conter e faça uma revisão antes de cada campanha.
3. Complete o Perfil da Empresa no Google com áreas de atuação, horário, endereço e telefone, e responda cada avaliação sem expor dados do caso.
4. Monte uma página por área que explique o que é a causa, quando procurar um advogado e como é o primeiro atendimento, sem preço e sem promessa.
5. Teste um anúncio na pesquisa do Google para a área escolhida, com acompanhamento de conversões e um tempo de resposta curto no WhatsApp. Avalie por 30 dias antes de ampliar.

Leia também WhatsApp de advogado trabalhista: como atrair clientes sem violar a OAB e veja o que a DMA faz para advogados.